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上海曜晨信息科技有限公司
海外客服运营
职位诱惑：年底双薪 岗前培训 节日礼物 扁平管理 岗位晋升
薪酬福利：六险一金
发布时间：2025年9月4日
点击人次：109
岗位职责：
【岗位职责】
根据售后流程与SOP，审核并操作处理海外客服团队提出的客户售后需求；
对接运营团队需求，排除售后隐患；
审核海外客服工单填写记录，及时发现问题、提出问题、解决问题；
按照周/月/季/年为单位分别采集整理各项售后数据，保证数据完整性和准确性，为提高售后服务质量赋能；
参与客服部SOP的搭建与优化工作；日常对泰国客服进行远程支持和管理；
岗位要求：
【任职要求】
1.26届本科及以上学历，专业不限，英语/泰语听说读写流利，可作为工作语言；
2.具备良好的跨文化沟通能力，能够快速理解并适应不同国家的消费者习惯和需求；
3.具有良好的同理心、责任心和抗压能力，能以积极的心态处理客户投诉和挑战；
4.注重细节，流程驱动，具备优秀的项目管理和多任务处理能力；
5.有跨境电商客服相关工作经验优先；
投递说明：
初试-复试-测评-offer
其他描述：
【公司背景】
曜曜集团成立于2021年，一家专注于全球海外市场的新兴家用电器品牌，主营业务覆盖东南亚，欧洲等区域，以货架电商和内容电商平台为核心渠道，凭借创新设计、品质和深度全球化运营，已经在海外核心市场取得线上头部地位，多次获得Tiktok, Shopee等海外平台Best Selling Brand称号。品牌私域粉丝量超过2000万，海外购买用户超千万，东南亚整体内容短视频播放量超过10亿。公司成立后连续获得多轮融资，投资人全部为全球头部美元基金。
【我们会为你提供的支持】
1.全面系统的培训和实战：电商运营怎么样做？出海电商的格局分布以及品牌建立的过程中遇到的实操和挑战；
2.资深客服运营导师带教：系统掌握海外客服体系搭建与跨文化团队沟通核心方法，助你成长为驱动品牌口碑提升的跨国团队管理专家；
3.具有竞争力的薪酬模式：2-6个月的年终奖金+每年2次调薪机会；
4.快速晋升：曜曜不会对年轻同学的成长设置任何的限制，只要你有实力，2年升3级是完全有可能的！
5.公司国内总部位于上海，如果有落户需求，公司会第一时间帮助大家办理。
曜曜是一家简单，年轻，充满活力的公司，公司年轻人占比绝大多数。公司内部层级扁平，简单直接。公司提倡“Work Hard, Play Harder”的工作文化，以“为结果负责，乐观，直接，互助，精益求精”为价值观，希望更多优秀年轻人加盟，开创长期海外事业。
